ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
про придбання товарів, цифрового контенту та отримання інформаційних, освітніх і консультаційних послуг
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
про придбання товарів, цифрового контенту та отримання інформаційних, освітніх і консультаційних послуг
Редакція від: 19 липня 2026 року
Цей Публічний договір є офіційною пропозицією фізичної особи — підприємця Терехової Яни Олексіївни укласти договір про придбання товарів, цифрового контенту та отримання інформаційних, освітніх, консультаційних й інших послуг на умовах, викладених нижче.
Договір адресовано необмеженому колу фізичних осіб, фізичних осіб — підприємців та юридичних осіб.
Приймаючи умови цього Договору, Замовник підтверджує, що до оформлення замовлення отримав необхідну інформацію про обраний продукт або послугу, їхню вартість, формат, основні характеристики, порядок оплати, надання та використання.
1.1. Виконавець / Продавець — Фізична особа — підприємець Терехова Яна Олексіївна, яка здійснює діяльність у межах проєктів:
Школа фінансового менеджменту;
«MAGRANO | сам собі фінансист»;
«MAGRANO | your project journal»;
інших авторських освітніх, інформаційних і консультаційних проєктів.
Залежно від предмета замовлення ФОП Терехова Яна Олексіївна надалі іменується Виконавець, Продавець або Виконавець/Продавець.
1.2. Замовник — фізична особа, фізична особа — підприємець або юридична особа, яка замовляє, оплачує чи отримує Продукт.
1.3. Споживач — фізична особа, яка придбаває Продукт для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника.
1.4. Сайт — вебсайт Виконавця, розміщений у домені sfm.dp.ua, його окремі сторінки, лендінги, форми замовлення та пов’язані інформаційні ресурси.
1.5. Продукт — загальне визначення для товарів, цифрового контенту, доступів, навчальних програм, заходів, консультацій, індивідуальних розробок та інших результатів діяльності Виконавця.
1.6. Цифровий продукт — матеріал, створений і наданий у цифровій формі, зокрема: Excel-моделі, файли Google Таблиць, фінансові калькулятори, шаблони, чек-листи, путівники, електронні книги, презентації, відеозаписи, записи вебінарів, навчальні матеріали, цифрові картки, інструкції чи інші файли та доступи до них.
1.7. Послуга — діяльність Виконавця, результат якої споживається під час її надання або передається Замовнику у погодженій формі, зокрема: консультації, навчання, тренінги, вебінари, майстер-класи, стратегічні або робочі сесії, бізнес-ігри, корпоративні програми, фінансовий аналіз, розробка фінансових моделей, адаптація готових інструментів, підготовка презентацій та консультаційний супровід.
1.8. Матеріальний товар — продукт, який передається Замовнику у фізичній формі, зокрема друковане видання, журнал, книга, набір карток, гра або інший матеріальний носій.
1.9. Індивідуальне замовлення — Продукт або Послуга, що створюються, адаптуються або доопрацьовуються відповідно до завдання, даних, побажань чи специфікації конкретного Замовника.
1.10. Акцепт — повне та безумовне прийняття Замовником умов цього Договору.
2.1. Цей документ є публічною офертою та договором приєднання відповідно до законодавства України.
2.2. Умови Договору застосовуються до замовлень, оформлених через Сайт, платіжну сторінку, Google-форми, електронну пошту, Telegram або інші месенджери, за виставленим рахунком, а також шляхом письмового або електронного погодження пропозиції Виконавця.
2.3. Для окремого Продукту на його сторінці, у комерційній пропозиції, рахунку, програмі, технічному завданні або повідомленні можуть встановлюватися спеціальні умови.
2.4. Спеціальні умови конкретного замовлення є невід’ємною частиною цього Договору і мають перевагу в частині, що стосується такого замовлення, за умови що вони не обмежують прав Споживача, гарантованих законодавством.
2.5. Якщо між Виконавцем і Замовником укладено окремий письмовий договір, положення окремого договору мають перевагу над цією Офертою.
3.1. Виконавець/Продавець зобов’язується відповідно до обраного Замовником Продукту:
передати готовий Цифровий продукт або надати доступ до цифрових матеріалів;
провести навчання, консультацію, вебінар, бізнес-гру або інший захід;
надати консультаційну чи аналітичну послугу;
розробити або адаптувати індивідуальний продукт;
передати Матеріальний товар;
а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити такий Продукт.
3.2. Назва, опис, склад, формат, мова, вартість та інші характеристики Продукту зазначаються на відповідній сторінці Сайту, у рахунку, програмі заходу, комерційній пропозиції, технічному завданні, листуванні сторін або формі замовлення.
3.3. Зображення, презентації, відео та демонстраційні матеріали мають інформаційний характер. Функціональність Продукту визначається його текстовим описом, якщо інше прямо не зазначено Виконавцем.
3.4. Безкоштовні матеріали, вступні консультації, відкриті вебінари та інші безоплатні активності можуть надаватися на окремих умовах, зазначених на відповідній сторінці або в повідомленні Виконавця.
4.1. Договір вважається укладеним із моменту Акцепту Оферти.
4.2. Акцептом є одна або кілька таких дій Замовника:
повна або часткова оплата Продукту чи виставленого рахунку;
здійснення платежу через платіжний сервіс;
заповнення та надсилання форми замовлення з підтвердженням згоди з Офертою;
письмове підтвердження замовлення електронною поштою або в месенджері;
підписання або електронне погодження комерційної пропозиції, технічного завдання;
фактичне отримання Продукту за погодженням сторін.
4.3. До здійснення оплати Замовник зобов’язаний ознайомитися з описом Продукту, його форматом, технічними вимогами, вартістю, строками надання, цією Офертою, Політикою конфіденційності та спеціальними умовами (за наявності).
4.4. Оформляючи замовлення, Замовник підтверджує, що має необхідну цивільну дієздатність, надає достовірні дані, має право діяти від імені юридичної особи або ФОП (якщо актуально), повністю розуміє призначення Продукту та приймає умови Договору без застережень.
4.5. Після оформлення та оплати замовлення Замовнику може бути направлено підтвердження, чек, рахунок, посилання, інструкцію або інше електронне повідомлення.
5.1. Вартість Продукту визначається на дату оформлення замовлення та зазначається на Сайті, платіжній сторінці, у рахунку, комерційній пропозиції чи повідомленні Виконавця.
5.2. Оплата здійснюється в гривнях, якщо інше не погоджено сторонами та не суперечить законодавству України.
5.3. Якщо вартість зазначена в іноземній валюті, сума до оплати в гривнях визначається у рахунку або на платіжній сторінці.
5.4. Оплата може здійснюватися банківською карткою через платіжний сервіс, банківським переказом, за рахунком або за погодженим сторонами графіком.
5.5. Виконавець не отримує та не зберігає повний номер банківської картки, строк її дії або CVV-код. Ці дані обробляються відповідним банком або платіжним провайдером.
5.6. Замовлення вважається оплаченим із моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця або отримання від платіжного сервісу підтвердження про успішну оплату.
5.7. Для окремих Продуктів може бути передбачено передоплату, бронь, оплату частинами або спеціальну акційну ціну.
5.8. Якщо Замовник порушує погоджений графік платежів, Виконавець має право призупинити надання Послуг або доступ до матеріалів до моменту погашення заборгованості.
5.9. Знижки, промокоди та спеціальні пропозиції застосовуються лише в період і на умовах, зазначених Виконавцем. Після завершення оплати перерахунок вартості не здійснюється.
6.1. Цифровий продукт може надаватися шляхом надсилання файлу, направлення посилання для завантаження, відкриття доступу до Google Drive чи іншого хмарного сховища, надання посилання на копію Google Таблиці, доступу до відео/навчальної платформи або направлення матеріалу електронною поштою/в месенджері.
6.2. Цифровий продукт надається у строк, зазначений на сторінці Продукту або в підтвердженні замовлення. За відсутності окремо визначеного строку доступ надається без невиправданої затримки після підтвердження оплати.
6.3. Обов’язок Виконавця щодо передання Цифрового продукту вважається виконаним із моменту, коли файл або активне посилання направлено Замовнику, або коли доступ відкрито для його електронної адреси.
6.4. Замовник зобов’язаний правильно зазначити електронну адресу, телефон або інший контакт для отримання замовлення.
6.5. Якщо Замовник не отримав файл або посилання, він повинен перевірити папки «Спам», «Реклама», перевірити правильність зазначеної адреси та звернутися до служби підтримки.
6.6. Виконавець повторно направляє посилання або відновлює доступ після ідентифікації Замовника та підтвердження оплати.
6.7. Якщо інше не зазначено в описі, готовий Excel-файл, калькулятор або шаблон передається у версії, актуальній на дату придбання.
6.8. Безкоштовне надання майбутніх оновлений чи додаткових модулів не передбачається, якщо це прямо не зазначено на сторінці Продукту.
6.9. Замовник самостійно забезпечує наявність сумісного пристрою, програмного забезпечення (наприклад, пакету Microsoft Office або облікового запису Google), доступу до Інтернету та базових навичок роботи з відповідним форматом.
6.10. Технічні вимоги та формат файлу необхідно перевірити до здійснення оплати.
7.1. Цифровий продукт повинен відповідати опису, складу та основним характеристикам, зазначеним на сторінці Продукту або в індивідуальній пропозиції.
7.2. Невідповідністю не вважаються: суб’єктивне несприйняття дизайну, відсутність незаявлених функцій, неправильне внесення Замовником вихідних даних, самостійна зміна або видалення формул Замовником, використання застарілого ПЗ, невиконання інструкції або обмеження сторонніх сервісів.
7.3. У разі виявлення технічної помилки Замовник направляє на адресу school@sfm.dp.ua назву Продукту, опис помилки, скриншот або відео, інформацію про програму/пристрій та копію документа про оплату.
7.4. Виконавець перевіряє звернення та, якщо помилка підтверджена, безоплатно надає виправлений файл, відновлює доступ, надає інструкцію або приводить Цифровий продукт у відповідність іншим розумним способом.
7.5. Виправлення здійснюється безоплатно протягом розумного строку.
7.6. Якщо Цифровий продукт не надано або його неможливо привести у відповідність, Споживач має право скористатися способами захисту, передбаченими законодавством України.
8.1. Навчальні послуги можуть надаватися онлайн, офлайн, у записі, в груповому, індивідуальному, корпоративному або змішаному форматі.
8.2. Програма, дата, тривалість, формат, мова та склад матеріалів зазначаються в описі відповідного заходу.
8.3. Виконавець має право залучати інших викладачів/експертів, коригувати послідовність тем, замінювати окремі приклади, оновлювати матеріали, змінювати платформу проведення або переносити дату з об’єктивних причин (без істотного зменшення оплаченого обсягу Послуги).
8.4. У разі перенесення заходу Виконавець повідомляє Замовника та пропонує участь у нову дату, в аналогічному заході, отримання запису або повернення оплати (якщо Послуга ще не була надана, а нова дата не підходить).
8.5. Виконавець не гарантує надання запису живого заходу, якщо така можливість не була заздалегідь зазначена в описі.
8.6. Замовник зобов’язаний дотримуватися правил професійної та поважної комунікації.
8.7. Виконавець має право припинити участь особи, яка перешкоджає проведенню заходу, ображає учасників, поширює конфіденційну інформацію, здійснює несанкціонований запис, передає доступ третім особам або порушує права інтелектуальної власності.
8.8. Сертифікат про участь або проходження програми надається лише тоді, коли це прямо зазначено в її описі.
9.1. Дата, час, формат, тривалість і тема консультації погоджуються сторонами окремо.
9.2. Для підготовки консультації Виконавець може запросити опис ситуації, перелік питань, фінансові показники, звіти або таблиці.
9.3. Замовник відповідає за повноту, точність та актуальність переданих даних.
9.4. Рекомендації формуються на підставі інформації, доступної на момент консультації.
9.5. Якщо Замовник не надав необхідних матеріалів, Виконавець має право провести консультацію на підставі наявної інформації або погодити її перенесення.
9.6. Замовник може один раз безоплатно перенести індивідуальну консультацію, повідомивши Виконавця не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу.
9.7. У разі повідомлення менш ніж за 24 години або неявки Замовника, умови перенесення погоджуються окремо з урахуванням зарезервованого часу та виконаної підготовчої роботи.
9.8. Якщо консультація не відбулася з вини Виконавця, Замовнику пропонується нова дата або повернення оплати.
10.1. Індивідуальне замовлення виконується на підставі технічного завдання, анкети/брифу, комерційної пропозиції, рахунку з описом робіт або окремого договору.
10.2. До початку роботи сторони погоджують мету, склад результату, формат, вихідні дані, строки, вартість, кількість етапів та включених до вартості коригувань. Роботи поза погодженим обсягом оплачуються додатково.
10.3. Строк виконання може бути продовжений, якщо Замовник несвоєчасно надав дані, запізнився з погодженням проміжного результату або змінив технічне завдання.
10.4. Замовник зобов’язаний перевірити переданий результат та направити обґрунтовані зауваження у погоджений строк відповідно до ТЗ. Нові побажання вважаються додатковим обсягом робіт.
10.5. Якщо Замовником є юридична особа або ФОП, Виконавець може направити акт наданих послуг в електронній формі. Якщо протягом 5 робочих днів акт не підписано і не надано мотивованих зауважень, Послуги вважаються прийнятими в повному обсязі.
10.6. Положення щодо автоматичного прийняття акта не обмежує законних прав фізичної особи — Споживача.
11.1. Матеріальні товари (наприклад, друковані журнали MAGRANO) передаються особисто або через поштових операторів/служби доставки (зокрема, «Нова Пошта»).
11.2. Вартість доставки зазначається під час оформлення замовлення або сплачується Замовником безпосередньо перевізнику за його тарифами. Відправка зазвичай здійснюється протягом 1–3 робочих днів.
11.3. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Замовника з моменту його отримання у відділенні або від кур'єра.
11.4. Під час отримання Замовник повинен обов'язково перевірити цілісність пакування, комплектність та відсутність видимих пошкоджень. У разі виявлення пошкоджень, це фіксується разом із представником перевізника, а Виконавець негайно повідомляється.
11.5. Обмін і повернення Матеріальних товарів здійснюються відповідно до законодавства України. Індивідуально виготовлені, персоналізовані або спеціально адаптовані товари належної якості поверненню не підлягають.
12.1. Повернення коштів здійснюється у випадках, передбачених законодавством України, цією Офертою або окремою домовленістю сторін. Загальне положення про неповернення будь-яких оплат не застосовується, якщо закон імперативно передбачає право Споживача на повернення.
12.2. Цифрові продукти: Після надання Замовнику файлу, посилання або доступу до скачування, зміна особистих планів чи рішення не використовувати Продукт не є підставою для повернення коштів. Це положення не обмежує права Споживача, якщо Цифровий продукт не був наданий взагалі, істотно не відповідає опису або містить невиправні технічні помилки з вини Виконавця. У разі законної відмови від договору Замовник зобов’язаний повністю припинити використання Цифрового продукту та видалити всі його копії.
12.3. Навчання та заходи: Якщо Замовник відмовляється від участі до початку заходу, діють спеціальні умови продукту. Якщо вони не встановлені, то за повідомлення не пізніше ніж за 48 годин до початку може бути запропоновано перенесення оплати або повернення коштів. Неявка без попередження за 48 годин не створює права на повернення коштів чи повторне безкоштовне навчання.
12.4. Індивідуальні послуги та розробки: У разі відмови Замовника після початку індивідуальної роботи/консалтингу, Виконавець має право на утримання оплати за фактично надані послуги, завершені етапи, погоджені підготовчі роботи або документально підтверджені витрати.
12.5. Строк повернення: Кошти, які підлягають поверненню відповідно до закону, повертаються у встановлений законодавством строк (для цифрового контенту — не пізніше 14 днів із моменту отримання належно оформленої вимоги). Повернення здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату.
12.6. Для розгляду звернення Замовник надає на school@sfm.dp.ua: ім’я платника, назву Продукту, дату/суму оплати, причину звернення, документ про оплату та банківські реквізити в форматі IBAN.
13.1. Замовник має право: отримати інформацію про Продукт; отримати оплачений Продукт у погодженому форматі; звернутися за технічною підтримкою; вимагати виправлення підтверджених недоліків.
13.2. Замовник зобов’язаний: надавати правдиві дані; своєчасно здійснювати оплату; перевіряти технічні вимоги; виконувати інструкції; не передавати персональний доступ третім особам; дотримуватися правил комунікації та поважати права інших учасників.
13.3. Замовник не має права: перепродавати отримані матеріали; публікувати файли у відкритому доступі; передавати копії третім особам; створювати на основі матеріалів аналогічні продукти для продажу; видаляти позначення авторства; здійснювати несанкціонований запис навчальних заходів.
14.1. Виконавець зобов’язаний: надати Продукт відповідно до його опису; дотримуватися погоджених істотних умов; захищати персональні/конфіденційні дані; розглядати звернення та надавати фіскальні чеки/документи про оплату відповідно до закону.
14.2. Виконавець має право: отримувати оплату; запитувати необхідні матеріали; залучати підрядників та експертів; припиняти доступ у разі порушення умов використання; оновлювати Продукти та змінювати асортимент і ціни на майбутні замовлення.
14.3. Зміна ціни не поширюється на вже повністю оплачене замовлення.
15.1. Авторські права на всі навчальні матеріали, тексти, методики, структури, Excel-таблиці, формули, моделі, презентації, відео, графіку, дизайн журналу MAGRANO, бізнес-ігри належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.
15.2. Оплата Продукту не означає передання Замовнику виключних майнових прав інтелектуальної власності. Замовнику надається обмежене, невиключне та непередаване право використовувати Продукт виключно для власних потреб (або внутрішньої роботи однієї компанії, якщо придбано для бізнесу) без права перепродажу чи тиражування.
15.3. Замовник може заповнювати придбані шаблони власними даними, змінювати їх під внутрішні потреби, формувати управлінські звіти. Проте Замовник не набуває права продавати чи безкоштовно поширювати сам шаблон, його копію, структуру або формули.
15.4. У разі порушення прав інтелектуальної власності Виконавець має право негайно заблокувати доступ без повернення коштів та вимагати відшкодування завданих збитків згідно із законом.
16.1. Навчальні матеріали, фінансові моделі, калькулятори та консультації є інструментами підтримки прийняття рішень.
16.2. Виконавець не гарантує обов'язкове отримання прибутку, зростання доходу, відсутність фінансових втрат, залучення інвестицій або стовідсоткове схвалення кредитів / страхових програм банками та фінансовими установами. Результат повністю залежить від ринкових умов, дій самого Замовника та своєчасності впровадження інструментів.
16.3. Замовник самостійно приймає управлінські, інвестиційні, фінансові та податкові рішення. Матеріали загального характеру та готові Excel-моделі не є індивідуальною інвестиційною, юридичною чи аудиторською послугою. Замовнику рекомендовано за потреби звертатися до профільних ліцензованих фахівців.
16.4. Договори з банками, страховими компаніями, брокерами та іншими партнерами укладаються Замовником на їхніх власних умовах і не є частиною цієї Оферти.
17.1. Персональні дані Замовника обробляються відповідно до Політики конфіденційності, оприлюдненої на Сайті. Акцепт цієї Оферти не означає автоматичної згоди на необмежене отримання рекламних повідомлень (маркетингові повідомлення надсилаються за наявності окремої згоди, і від них можна відмовитися в будь-який момент).
17.2. Виконавець має право направляти організаційні повідомлення, необхідні для виконання замовлення, підтвердження оплати, передання доступу, організації консультацій або технічної підтримки.
17.3. Матеріали, фінансові показники та документи Замовника, отримані під час індивідуальної роботи (аудит, консалтинг, менторство), є суворо конфіденційними та не публікуються і не передаються третім особам без його окремої згоди.
18.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до цього Договору та законодавства України.
18.2. Виконавець не відповідає за неможливість отримання Продукту, спричинену неправильно зазначеними даними Замовника, відсутністю у нього Інтернету, несправністю пристрою, несумісним ПЗ, блокуванням листів спам-фільтрами, втратою Замовником доступу до своїх акаунтів або самостійним пошкодженням формул/структури Excel-файлу Замовником.
18.3. Виконавець відповідає лише за ті характеристики та результати, які прямо зазначені в описі Продукту або погодженому ТЗ. Обмеження відповідальності не застосовуються у випадках, коли це прямо заборонено законодавством про захист прав споживачів.
18.4. Замовник несе повну відповідальність за незаконне копіювання, поширення, перепродаж матеріалів і передання доступу третім особам.
19.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком надзвичайних і невідворотних обставин, які сторони не могли передбачити або подолати.
19.2. До таких обставин належать: воєнні дії, обстріли, оголошені повітряні тривоги, термінова евакуація, тривалі аварійні відключення електроенергії або зв’язку (блекаути), стихійні лиха, рішення органів влади, масштабні збої загальносвітової чи національної цифрової інфраструктури.
19.3. Сторона, яка зазнала дії форс-мажору, повідомляє іншу сторону у розумний строк. Строк виконання зобов'язань продовжується на період дії відповідних обставин. Якщо виконання стало остаточно неможливим, сторони проводять взаєморозрахунки за фактично наданий обсяг Продукту або Послуг.
20.1. Сторони визнають юридичну силу електронних повідомлень, заявок, рахунків, актів, технічних завдань, підтверджень і матеріалів, направлених через погоджені канали зв’язку.
20.2. Офіційними каналами є: електронна пошта (school@sfm.dp.ua), Telegram, форми на Сайті та інтегровані Google-сервіси / платіжні сторінки. Повідомлення, направлене з контактної адреси або номера, зазначеного Замовником при реєстрації, вважається направленим належною стороною.
21.1. Усі зауваження, претензії та заяви направляються на електронну адресу: school@sfm.dp.ua. У зверненні необхідно зазначити ім’я Замовника, контактні дані, назву Продукту, дату замовлення, суть вимоги та підтверджувальні матеріали (чеки, скриншоти).
21.2. Виконавець розглядає звернення у розумний строк з урахуванням його складності та строків, установлених законодавством України. Сторони прагнуть врегулювати будь-який спір шляхом переговорів. Якщо домовленості не досягнуто, спір вирішується відповідно до чинного законодавства України в судовому порядку.
22.1. Оферта набирає чинності з моменту її публікації на Сайті та діє до її відкликання або заміни новою редакцією.
22.2. Виконавець має право змінювати умови Оферти в односторонньому порядку у зв’язку зі зміною законодавства, появою нових продуктів, зміною способів оплати/комунікації або бізнес-моделі.
22.3. Нова редакція застосовується виключно до замовлень, оформлених після дати її публікації. До вже оплачених замовлень застосовується редакція Оферти, чинна на момент здійснення Акцепту (оплати).
22.4. Недійсність окремого положення не спричиняє недійсності Договору в цілому.
Відносини сторін регулюються цією Офертою та чинним законодавством України, зокрема положеннями Цивільного кодексу України, Господарського кодексу України (у частині відносин із суб’єктами господарювання), Законів України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», «Про цифровий контент та цифрові послуги», «Про захист персональних даних» та законодавства у сфері охорони інтелектуальної власності.
Фізична особа — підприємець Терехова Яна Олексіївна
РНОКПП: 2697400285
Юридична адреса: 49068, Україна, м. Дніпро, вул. Велика Діївська, буд. 22, кв. 113
Електронна пошта: school@sfm.dp.ua
Вебсайт: sfm.dp.ua
Графік роботи служби підтримки: понеділок — п’ятниця, з 10:00 до 18:00 за київським часом.
Банківські реквізити Виконавця (IBAN) зазначаються безпосередньо у рахунку, індивідуальному платіжному документі або на захищеній сторінці оплати при оформленні замовлення.